Um bei Problemen schnell und effizient helfen zu können, verwenden wir für die Fernwartung das Programm ISL Online, um temporär auf Ihren Mac zugreifen zu können
Schritt 1
Unter folgendem Link finden Sie den Downloadlink zu unserem Fernwartungstool für Mac:
Schritt 2
Starten Sie das Programm, durch einen „Doppelklick“ auf die „ISL_Light_X_X_X“ Datei.
Es öffnet sich folgendes Fenster:
Dies ist ein
Beispiel Bild
Doppelklicken Sie auf das Monitor-Symbol mit dem Pluszeichen.
Klicken Sie im nachfolgenden Fenster auf „Öffnen“.
Dies ist ein
Beispiel Bild
Schritt 3
Klicken Sie im folgenden Fenster auf „Einmal ausführen“
(sollten Sie den Fernwartungsclient dauerhaft auf Ihrem Mac haben wollen, können Sie die Software auch normal installieren)
Dies ist ein Beispiel Bild
Schritt 4
Klicken Sie im nachfolgenden Fenster oben rechts auf die drei Striche und dann auf „An Sitzung teilnehmen“.
Schritt 5
Bei der macOS Anleitung muss gegebenenfalls die Freigabe der Rechte erfolgen. Diese sind unter Sysgtemeinstellungen->Sicherheit->Datenschutz. Dort fügen Sie bei Bedienungshilfen und Bildschirmaufnahme ISL hinzu und bestätigen dies, indem Sie ein Häkchen bei ISL Light Client setzen.
Schritt 6
Nun können Sie die von uns erhaltene Sitzungsnummer eintragen und der Support beginnt.
Dies ist ein
Beispiel Bild
